Conditions Générales de Vente
En vigueur au 1er janvier 2025
Article 1 — Identification du vendeur
La boutique Cityshop est exploitée par la société Cityshop, dont le siège social est situé au 136 Rue des Pyrénées, 75020 Paris, France. Email : contact@cityshop.fr
Article 2 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Cityshop et tout client effectuant un achat sur le site cityshop.fr ou en boutique. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des conditions présentes.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au moment de la consultation par l'acheteur. Chaque produit est présenté avec une description et son prix. Cityshop se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits et ses tarifs.
Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Cityshop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande sera celui en vigueur au moment de la validation de celle-ci.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. La livraison est offerte à partir de 50€ d'achat.
Article 5 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par l'acheteur. Cityshop se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement ou de stock.
Article 6 — Paiement
Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via PayPal. Le paiement est sécurisé. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées. Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. En cas de retard ou de perte du colis, Cityshop contactera le transporteur et informera l'acheteur dans les meilleurs délais.
Le client peut également choisir le retrait en boutique, sans frais, au 136 Rue des Pyrénées, 75020 Paris, du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 18h.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision par email à contact@cityshop.fr avant l'expiration du délai. Le produit doit être retourné non ouvert, dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de Cityshop. Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits ouverts ou dont le sceau d'hygiène a été brisé, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Article 9 — Garanties
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité d'un produit livré, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Toute réclamation doit être effectuée par email à contact@cityshop.fr .
Article 10 — Responsabilité
Cityshop ne pourra être tenu responsable des dommages de toute nature, directs ou indirects, résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus. Les produits sont destinés à un usage cosmétique conforme à leur description. En cas de réaction allergique, cesser immédiatement l'utilisation et consulter un médecin.
Article 11 — Données personnelles
Les données recueillies lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et ne sont jamais cédées à des tiers. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant contact@cityshop.fr .
Article 12 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
En l'absence de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, le droit français étant applicable.
Article 13 — Contact
Pour toute question relative à vos achats : contact@cityshop.fr Cityshop — 136 Rue des Pyrénées, 75020 Paris